Användarvillkor
Allmän information
Dittvin.se / Vinhuset ApS
Industrievej 24
7900 Nykøbing Mors
Danmark
E-post: kontakt@dittvin.se
Telefon: +45 31 72 42 51
Åldersgräns
Du måste vara minst 20 år gammal för att handla på Dittvin.se. Vid leveransen görs legitimationskontroll.
Betalningar
Dittvin.se uppfyller kraven för PCI DSS som är licensierade för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och certifierade enligt PCI DSS.
Alla priser på webbplatsen är angivna i svenska kronor inklusive moms, svensk alkoholskatt och tull.
Du kan välja mellan följande betalsätt: Kortbetalning, Swish eller Klarna.
Klarna använder säkerhetslösningen 3D-secure vid kortbetalningar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du här.
Ditt kort debiteras först när vi skickar din beställning.
Vi reserverar oss för eventuella fel i prisuppgifterna.
Så beställer du
1. För att lägga till varor i varukorgen, klicka på "lägg till i varukorgen" bredvid önskade produkter. Kontrollera innehållet i din varukorg genom att trycka på ikonen högst upp i det högra hörnet.
2. När du är redo, fortsätt till leverans genom att följa dessa steg:
3. Ange leveransinformation.
4. Välj önskad betalningsmetod och bekräfta beställningen genom att ange din betalningsinformation.
5. Efter att betalningen är genomförd får du en bekräftelse på skärmen och din beställning är klar. En orderbekräftelse och faktura kommer också att skickas till din e-post.
Företagspresenter och storköp
För ytterligare information om större köp eller företagsköp vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär - så hjälper vi dig gärna. Storköp gäller för 60 flaskor och mer.
Frakt och leverans
Vi levererar med BudBee och Bring hem till dörren.
Leveranstiden för Bring är 2-4 dagars leverans och BudBee 1-3 dagars leverans.
Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig för att hålla dig uppdaterad och arbeta på en lösning som minimerar eventuella besvär för dig.
Vi erbjuder fri frakt vid köp över 499 kr. Vid köp under denna summa kostar frakten 59 kr.
Vi erbjuder för närvarande enbart hemleverans.
Vid leverans är det ett måste att en person som är över 20 år finns närvarande för att ta emot beställningen. För att säkerställa att åldersgränsen uppfylls måste du kunna uppvisa giltig legitimation vid leveransen.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot din vara. Skulle din beställning bestå av flera leveranser, löper tidsfristen från mottagandet av den sista varan. För avtal om regelbunden varuleverans börjar fristen vid mottagandet av första varan.
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet om du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till kontakt@dittvin.se.
I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.
Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen.
Du kan använda dig av konsumentverkets Ångerblankett som du hittar här.
Öppet köp
Hos Dittvin.se har du utöver den lagstadgade ångerrätten 30 dagars öppet köp och möjlighet att returnera din beställning gratis inom 30 dagar.
Öppet köp ger dig pengarna tillbaka om du returnerar en oöppnad och oskadad.
Du måste meddela oss inom 30 dagar från mottagandet om du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas till kontakt@dittvin.se.
Återbetalning till dig sker med samma betalsätt som du använde vid betalningstillfället.
Varans skick vid retur
Du får självklart titta på och undersöka en köpt vara, dock inte bryta någon försegling eller förslutning. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för denna värdeminskning.
Återbetalning
Om du bestämmer dig för att ångra ditt köp återbetalar vi det belopp du ursprungligen betalade. Skulle det ske en värdeminskning som du ansvarar för, kommer detta belopp att dras från det belopp du får tillbaka. När vi utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den mest ekonomiska standardleveransen som erbjuds av oss).
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar tidigare.
Returadress
Varor som returneras i samband med nyttjande av ångerrätt eller öppet köp ska skickas till:
Dittvin.se / Vinhuset ApS
Industrievej 13A, 7700 Thisted
Danmark
Att: Retur
Vänligen observera att varor inte kan returneras innan detta har meddelats till vår kundtjänst på kontakt@dittvin.se
Reklamation
Om din produkt skulle vara felaktig (till exempel defekt eller otjänlig för förtäring) kan du reklamera produkten.
Reklamation ska ske snarast och alltid inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Meddelande som skickas inom två månader efter det att du märkt ett fel i en vara anses alltid ha lämnats i rätt tid.
För att starta ett reklamationsärende, vänligen kontakta vår kundtjänst på kontakt@dittvin.se med information om vad felet består av samt vilket vin reklamationen gäller, så hjälper vi dig.
Ange alltid namn och beställningsnummer vid kontakt.
Nöjd kund-garanti
Det är viktigt för oss att du känner dig 100% nöjd med ditt köp hos Dittvin.se.
Vi ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med vinet eller om vinet är defekt, i enlighet med reklamationsrätten. För att nyttja din garanti kontaktar vår kundtjänst per telefon eller mejl och berättar vad du inte är nöjd med, så hjälper vi dig.
Personuppgiftspolicy
För att kunna ingå ett avtal med oss behöver vi samla in vissa personuppgifter:
Ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Syftet med att samla in denna information är att säkerställa leverans av din beställning.
Dessa personuppgifter registreras och lagras på Dittvin.se, med direktörerna Regin Iversen och Bjarke Green som personuppgiftsansvariga.
Vi säkerställer att din information varken delas eller säljs till tredje part.
Som registrerad hos Ditttvin.se har du full rätt att invända mot ytterligare registrering av dina uppgifter samt rätt att få insyn i vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Dessa rättigheter är säkrade enligt personuppgiftslagen och du kan utöva dem genom att kontakta oss på: Kontakt@dittvin.se.
Tvister
Vid en eventuell tvist ska den i första hand lösas internt med kundtjänst. Om detta inte är möjligt kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
En eventuell tvist kan även lösas via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR – Online Dispute Resolution).
ARN
www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR
http://ec.europa.eu/odr
Kontaktuppgifter
Dittvin.se / Vinhuset ApS
Industrievej 24, 7900 Nykøbing Mors
Danmark
E-post: kontakt@dittvin.se
Telefon: +45 31 72 42 51
Drick Ansvarsfullt.